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做一流品牌 創百年企業
為顧客提供“快樂購物,品質生活”的賣場,做社區好夥伴
共創同享 感恩務實
勤奮 學習 擔當 快樂
誠信 服務 清潔 創新 高效
品質、舒適、便利、連鎖
一個要求:給予超越顧客期望的服務,永遠追求100%的顧客滿意
兩個優先:商品優先、服務優先
三項承諾:購物無風險、不滿意就退貨
投訴有獎100、不愉快請投訴
十項免費服務承諾
四個服務:總部為門店服務、職能部門為業務部門服務、管理人員為員工服務、全體員工為顧客服務。
五個滿意:顧客滿意、員工滿意、夥伴滿意、企業滿意、社會滿意
六種態度:尊重、誠心、微笑、主動、迅速、專業
公平清楚、以身作則、服務經營、預算為綱、數據為本、績效為紀
一年目標: 2019年銷售規模12億
三年目標: 2021年銷售規模20億
五年目標: 2023年銷售規模35億
八年目標: 2026年銷售規模70億,成為上市公司
十年目標: 2028年銷售規模實現100個億
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